Der Einsatz von Software-Tools zur Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben mit hohem Volumen, die bisher von Menschen ausgeführt werden mussten. RPA ist am besten für relativ einfache und stabile Prozesse geeignet. Dynamische Veränderungen in der Umgebung erfordern eine ständige Wartung der Roboter, was den wirtschaftlichen Nutzen der Automatisierung schmälert. Immer mehr Kunden ziehen kognitive Automatisierung der RPA vor.