Hierbei handelt es sich um die Auslagerung der End-to-End-Verantwortung für die Bereitstellung von Diensten rund um eine Reihe von Prozessen und Funktionen an einen Dienstleister, der auch als Managed Services Provider (MSP) bezeichnet wird, oder um die Orchestrierung der Bereitstellung durch Drittanbieter, um die Effizienz, Servicequalität, Agilität und Skalierbarkeit zu verbessern.