Modernisierungsinitiativen, die auf ein oder mehrere Elemente des Betriebsstapels des Unternehmens abzielen, der aus Geschäftsprozessen, Softwaresystemen und der zugrunde liegenden Infrastruktur besteht, und die in der Regel eine größere Flexibilität, Skalierbarkeit, Widerstandsfähigkeit und ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen sollen. Diese Initiativen sind in der Regel groß und umfangreich und beinhalten die integrierte Bereitstellung mehrerer Funktionen.