Dies ist stillschweigendes Wissen, das sich auf die Feinheiten der Geschäfts- und IT-Landschaft eines Kunden bezieht und über einen bestimmten Zeitraum hinweg bei der Arbeit erworben wurde. TCS-Teams nutzen ihr kontextuelles Wissen, um Technologielösungen zu entwickeln, die speziell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten sind und somit eine potenzielle Quelle der Wettbewerbsdifferenzierung darstellen.